Las presentes Condiciones Generales de Contratación, redactadas en castellano, se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, ceramicajcellobo.com, dominio y marca del que es titular JUAN CARLOS MONTAÑO GARCÍA, con domicilio social en: C/ Cruz Verde, 42 – 14540 La Rambla (CORDOBA) y CIF 80141879N (en adelante ceramicajcellobo.com) .
Contenidos e Información suministrada en el Website
ceramicajcellobo.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
ceramicajcellobo.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ceramicajcellobo.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ceramicajcellobo.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del Website ceramicajcellobo.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de Venta
ceramicajcellobo.com proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web para realizar una compra, el usuario debe de ser mayor de 18 años y aceptar expresamente estas condiciones generales de venta.
Forma de Pago
TRASFERENCIA BANCARIA
Deberá hacerla al número de cuenta que se le indica, no olvide hacer constar en el ingreso el concepto del mismo.
PAGO CON TARJETA
ceramicajcellobo.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y MasterCard.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y ceramicajcellobo.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. ceramicajcellobo.com realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
Forma, gastos y plazo de envío.
Nuestros plazos de entrega son de 48/72h siempre que las piezas de tu pedido estén en stock. Teniendo en cuanta la variedad de modelos, decoraciones, etc… y que nuestros productos son 100% artesanales, es común que trabajemos bajo pedido y tengamos que preparar el tuyo. En el supuesto de que las piezas que has pedido no estén en stock, el plazo de entrega podría ser de unos 15 días aproximadamente ya que tendremos que hacer las piezas de tu pedido y prepararlo para que te llegue en las mejores condiciones y lo antes posible.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los pedidos superiores a 50 Euros están exentos de gastos de envío para la península. Para pedidos inferiores, el programa le aplicará una tabla de tarifas en función del valor de la compra.
Únicamente se aplicarán estas condiciones a ventas realizadas en España, excepto para Canarias, Ceuta y Melilla.
Anulaciones.
ceramicajcellobo.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. La anulación se hará vía e-mail a info@ceramicajcellobo.com o mediante el formulario de atención al cliente
Devoluciones.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución de los productos adquiridos. Los productos especiales (decoraciones especiales, diseños personalizados, etc…) no podrán ser devueltos al ser un producto que se realiza en exclusiva para cada cliente. El cliente comunicará a ceramicajcellobo dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto debe estar con su embalaje original para que no sufra desperfectos en el envío. (Si llega roto no se devolverá el importe del pedido) Y ser entregado a ceramicajcellobo.com, junto con la factura emitida. Los gastos de envío correspondientes a la devolución de un pedido serán por cuenta del cliente.
Es muy importante que cuando reciba su pedido, observe con detenimiento el embalaje. Si encuentra alguna anomalía deberá rechazarlo, indicando por escrito, en el recibo que le presenta el mensajero, la causa de la devolución.
En caso de que recoja su pedido y observe que haya alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido, en caso contrario no podremos aceptar la devolución.
En caso de observar alguna anomalía en el embalaje, fotografiar el exterior de la caja y su contenido y conservar el embalaje original.
Procedimiento de devolución.
Para llevar a cabo la devolución de cualquier producto adquirido en la tienda online ceramicarjcellobo.com el cliente debe seguir los pasos detallados a continuación:
1. Informar vía e-mail a info@ceramicajcellobo.com o mediante el formulario de atención al cliente del producto o productos que desea devolver.
2. La devolución debe de hacerse a la siguiente dirección: Juan Carlos Montaño García – C/ Cruz Verde, 42 – 14540 La Rambla (CORDOBA). Tfno. +34657013254
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, siendo este libre de elegir a la agencia de transporte que mejor se adapte a sus necesidades o le ofrezca la tarifa más competitiva. Cuando recibamos la mercancía, y esta cumpla todos los requisitos expuestos, se tramitará el abono del importe correspondiente a los bienes devueltos si procede, mediante el mismo medio de pago por el que se realizó la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales.